BUT – Parcours Business Development & Relation Client | Formation professionnelle Senoc

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. BUT , Parcours Business Development & Relation Client en fait partie.

Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, est conçue pour les professionnels souhaitant optimiser leurs pratiques commerciales. Elle débute par une introduction aux fondamentaux de la commercialisation, suivi d’ateliers pratiques sur la prospection, la négociation et le closing. Les participants découvrent ensuite les outils numériques d’intelligence artificielle appliqués à la gestion de la relation client, afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation. Le module « management de la relation client » aborde la segmentation, le suivi post‑vente et l’exploitation des données client pour anticiper les besoins. Un focus est mis sur le développement commercial, avec des stratégies d’expansion de portefeuille et de gestion des grands comptes. Tout au long de la journée, des études de cas réels et des mises en situation permettent d’ancrer les compétences acquises. La formation se clôture par un plan d’action personnalisé, aligné sur les exigences des OPCO, garantissant une mise en œuvre immédiate au sein de l’entreprise.

Objectifs

Programme

[{"module": "Techniques de commercialisation et management de la relation client", "content": "Introduction aux fondamentaux de la vente, ateliers de prospection, négociation et closing, utilisation de l’IA pour la gestion client, stratégies de développement commercial, études de cas et élaboration d’un plan d’action personnalisé.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).