Maîtriser Maîtriser les fondamentaux du commerce avec l'IA : équipier polyvalent certifié | Senoc

Maîtriser les fondamentaux du commerce avec l'IA : équipier polyvalent certifié propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle s’adresse aux employés du commerce souhaitant développer une double compétence opérationnelle et technologique. À travers des ateliers pratiques et des mises en situation réelles, les participants apprennent à utiliser des outils d'IA générative pour optimiser la relation client, gérer les stocks, analyser les ventes et améliorer l’efficacité commerciale. La journée alterne théorie et exercices concrets, encadrés par un formateur expert en transformation digitale des métiers du commerce. À l’issue de la formation, chaque stagiaire obtient une attestation de compétences reconnue en vue d’une certification Qualiopi.

Objectifs

• Identifier les opportunités d’utilisation de l’IA dans les tâches commerciales quotidiennes", "Maîtriser les outils d’IA générative pour rédiger des messages clients personnalisés et des fiches produits", "Optimiser la gestion des stocks et des commandes avec des solutions IA adaptées", "Analyser les données de ventes grâce à des indicateurs générés par l’IA", "Piloter une relation client renforcée par l’automatisation et la personnalisation"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux du commerce et intégration de l’IA", "content": "Présentation des enjeux du commerce moderne : omnicanal, expérience client, efficacité opérationnelle. Identification des tâches répétitives pouvant être automatisées par l’IA. Panorama des outils IA adaptés aux métiers du commerce (chatbots, générateurs de texte, analyse de données).", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Optimiser la relation client avec l’IA", "content": "Utilisation de l’IA pour personnaliser les échanges clients : rédaction d’emails, SMS personnalisés, réponses aux FAQ. Simulation de situations réelles avec générateurs de messages. Analyse des retours clients via des outils d’analyse sémantique.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des stocks et des commandes assistée par IA", "content":

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).