Se former en Optimiser sa communication relationnelle pour transformer les tensions en opportunités | Senoc

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser sa communication relationnelle pour transformer les tensions en opportunités répond à ce besoin.

Cette formation propose une approche pragmatique de la communication relationnelle en entreprise, centrée sur l’écoute active et l’adaptation aux profils des interlocuteurs. Les participants apprennent à identifier les signes avant-coureurs de tensions, à désamorcer les situations conflictuelles par des techniques de reformulation et de recentrage, et à transformer ces échanges en leviers de collaboration. Des mises en situation réalistes permettent d’intégrer les acquis. Adaptée aux managers, équipes et collaborateurs confrontés à des interactions professionnelles tendues, cette journée favorise un climat de travail plus serein et productif.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la communication relationnelle", "content": "Les principes de base : écoute active, feedback constructif, adaptation au contexte. Distinction entre transmission d’information et relation interpersonnelle. Exercices d’auto-évaluation sur son propre style de communication.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Repérer les signaux de tension dans les échanges", "content": "Langage verbal et non-verbal, tonalités, postures. Cas pratiques avec analyse de dialogues enregistrés ou simulés. Identification des comportements à risque et des déclencheurs de conflits.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de désamorçage des conflits", "content": "Stratégies de recentrage, reformulation, validation des émotions. Mise en œuvre par des jeux de rôle avec des scénari

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).