Formation Espagnol Professionnel Tourisme - Optimisation des Échanges Internationaux — Montée en compétences | Senoc

De la théorie à la pratique : Formation Espagnol Professionnel Tourisme - Optimisation des Échanges Internationaux met l'accent sur les cas d'usage réels.

Destinée aux professionnels du tourisme souhaitant renforcer leur pratique de l’espagnol dans un contexte professionnel, cette formation combine vocabulaire sectoriel, mises en situation et simulations d’échanges clients. Les participants acquièrent les compétences linguistiques nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle internationale. Axée sur la communication opérationnelle, elle couvre les spécificités des réservations, des plaintes et des demandes techniques. Adaptée aux besoins des agences, hôtels et offices de tourisme, elle permet d’améliorer immédiatement l’efficacité des interactions en espagnol.

Objectifs

• Acquérir un vocabulaire spécifique au tourisme et à l’hôtellerie en espagnol", "Maîtriser les expressions clés pour gérer les réservations et les demandes clients", "Optimiser les interactions téléphoniques et en face-à-face avec des clients hispanophones", "Résoudre les situations conflictuelles ou les réclamations en espagnol", "Renforcer la fluidité et la confiance en communication orale"]

Programme

[{"module": "Vocabulaire et expressions du tourisme en espagnol", "content": "Terminologie des types d’hébergement, services hôteliers, activités touristiques et gastronomie locale. Mise en pratique avec des dialogues types (arrivée, check-in, demandes d’informations). Apprentissage des tournures idiomatiques courantes dans le secteur.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des réservations et échanges clients", "content": "Simulation de réservations (hôtels, visites guidées, transports). Techniques pour confirmer, modifier ou annuler des réservations. Gestion des préférences clients et traitement des demandes spécifiques (régimes alimentaires, équipements accessibles).", "duration_hours": 2}, {"module": "Résolution de situations professionnelles en espagnol", "content": "Cas pratique

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).