Négociation digitale et relation client haut de gamme avec IA — Montée en compétences | Senoc

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Négociation digitale et relation client haut de gamme avec IA en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel permet aux commerciaux et managers d'acquérir des techniques avancées de négociation digitale combinées à l'utilisation stratégique de l'IA. Elle couvre l'analyse des données clients, l'automatisation des processus de vente et la personnalisation des échanges pour maximiser les taux de conversion. Adaptée aux besoins des entreprises, elle intègre des études de cas réels et des ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate. La formation est éligible au financement OPCO et respecte le référentiel Qualiopi.

Objectifs

• Construire une stratégie de négociation adaptée aux outils digitaux et à l'IA", "Automatiser les étapes clés de la relation client sans perdre en personnalisation", "Analyser les données clients pour anticiper les besoins et ajuster la communication", "Optimiser le parcours client grâce à des techniques de négociation avancées", "Évaluer et améliorer en continu les performances commerciales avec des outils analytiques"]

Programme

[{"module": "Stratégies de négociation à l'ère digitale", "content": "Principes fondamentaux de la négociation commerciale. Adaptation des techniques traditionnelles aux canaux digitaux (email, visioconférence, messagerie instantanée). Études de cas sur l'impact de l'IA dans la préparation et la conduite des entretiens. Exercices pratiques sur la reformulation et l'argumentation en contexte digital.", "duration_hours": 2}, {"module": "IA et analyse des données clients", "content": "Utilisation des outils d'IA pour segmenter les prospects et identifier les signaux d'achat. Techniques d'extraction et d'interprétation des données issues des CRM et des plateformes de gestion. Ateliers sur la création de personas dynamiques et l'enrichissement des bases de données clients.", "duration_hours": 2

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).