Optimiser l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle - Formation actionnable en magasin | Formation professionnelle Senoc

De la théorie à la pratique : Optimiser l'expérience client grâce à l'intelligence artificielle - Formation actionnable en magasin met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux équipes en magasin souhaitant exploiter des solutions IA simples et immédiates pour améliorer l'interaction client et optimiser les ventes. Les participants découvrent comment intégrer des chatbots, des assistants vocaux et des outils d'analyse prédictive dans leur quotidien professionnel. À travers des exercices pratiques et des mises en situation réelles, ils apprennent à utiliser ces technologies pour personnaliser l'accueil, anticiper les besoins clients et augmenter le panier moyen. La formation inclut également des modules sur la gestion des données clients et l'éthique de l'IA en vente, adaptés au cadre légal français. Des cas concrets d'entreprises ayant réussi leur transformation digitale sont analysés pour inspirer les participants.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client en magasin", "Utiliser des outils IA simples pour personnaliser l'accueil et les recommandations produits", "Analyser les données clients avec des solutions accessibles pour anticiper les besoins", "Intégrer l'IA dans les processus de vente pour augmenter le panier moyen", "Respecter les règles éthiques et légales lors de l'utilisation de ces technologies"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le commerce physique", "content": "Introduction aux concepts clés de l'intelligence artificielle adaptés au retail : chatbots, reconnaissance vocale, analyse prédictive. Identification des cas d'usage concrets en magasin. Présentation des outils gratuits ou low-cost disponibles.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation de l'expérience client avec l'IA", "content": "Utilisation de solutions IA pour analyser les parcours clients en magasin. Techniques pour adapter les recommandations produits en temps réel. Exercices pratiques avec des outils de type CRM intelligents ou assistants vocaux.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation des ventes par l'IA", "content": "Méthodes pour augmenter les ventes croisées et le panier moyen grâce à

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).